Última atualização: Julho de 2025
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1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:
- Dados de identificação: nome completo
- Dados de contato: telefone, e-mail
- Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso (quando aceitos pelo usuário)
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, etc.).
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato e atendimento comercial
- Apresentar planos e serviços de telecomunicações Vivo adequados ao seu perfil
- Realizar contato telefônico, por e-mail ou WhatsApp para follow-up comercial
- Melhorar a experiência de navegação em nosso site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato e marca a checkbox de consentimento
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para comunicações comerciais relacionadas aos serviços consultados
- Execução de contrato (Art. 7º, V): quando necessário para atender solicitação de contratação de serviços
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Vivo (Telefônica Brasil S.A.): para viabilizar a contratação e ativação dos serviços de telecomunicações
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): as mensagens trocadas via WhatsApp são processadas pela infraestrutura da Meta, conforme as políticas de privacidade do WhatsApp Business. Utilizamos a API oficial do Meta/WhatsApp Business, respeitando integralmente as políticas de mensageria da plataforma
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
5. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Ao acessar nosso site, um banner de consentimento é exibido, permitindo que você aceite ou recuse o uso de cookies. Sua escolha é armazenada localmente e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do navegador.
7. Tempo de Retenção
Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nosso canal de WhatsApp opera exclusivamente via API oficial do Meta/WhatsApp Business, garantindo criptografia e conformidade com as políticas da plataforma.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
- Nome: Carlos Almeida
- E-mail: dpo@aclsolucoes.com
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada em nosso site.